O książce: 2018 / Internet zapewnia bezpośredni kontakt z kręgiem odbiorców przy tworzeniu innowacyjnych produktów i technologii - Teraz firmy mogą bezpośrednio komunikować się ze swoimi fanami; ta nowa era ścisłej symbiozy otwiera przed producentami nowe możliwości. Wpływ fanów staje się coraz silniejszy, w miarę jak fandomy coraz bardziej starają się uczestniczyć w losach rzeczy i zjawisk, które są ich idolami. Autorzy książki eksplorują te zmieniające się interakcje w prowokacyjny sposób, opierając się na różnych przykładach i próbują wyjaśnić, dlaczego niektóre rodzaje komunikacji z fanami kończą się sukcesem, a inne nie. „Obecnie obiekty będące fanami i fani odgrywają dwie różne role świat konsumpcji. Są producenci i są nabywcy. Te dwie kategorie rzadko się pokrywają. Jednak w miarę jak widzowie przestają jedynie konsumować teksty fanów i skupiają się na wywieraniu na nich wpływu lub nawet dodaniu do nich treści, przepaść między odbiorcami a obiektem fanów zmniejsza się. Co się stanie, gdy ta luka zniknie? Nie będziesz musiał na to długo czekać. Wkraczamy w erę konwergencji, erę osobliwości fandomu, w której zacierają się granice między obiektem fanowskim a fanami, między twórcą a konsumentem. To przyszłość, w której linie komunikacji pomiędzy produktem a klientem działają w obu kierunkach. To przyszłość, w której wszystko jest częścią kanonu.” (Zoe Fraade-Blanard, Aron Glaser)